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  1. 고객센터

FAQ - 자주묻는질문

  • [ 배송관련 ] 배송방법은 어떤 종류가 있나요?

    [택배] 평일 오후 5시까지 입금확인된 주문건에 대해 당일 배송됩니다.

    - 업체 : 로젠택배

    - 지역 : 전국

    - 비용 : 박스당 2,500원(크기에 따라 요금이 상이합니다.)

             (제주도 및 도서 지역의 경우 추가 운임이 발생할 수 있습니다.)

      ※도서/산간지역은 2∼3일 정도 추가 소요됩니다.

      ※일부 재고가 없는 제품은 입고 후 출고 합니다.

      ※ 토요일/일요일/공휴일은 배송기간에 포함되지 않습니다.

     

    [퀵서비스] 평일 오후 5시까지 입금확인된 주문건에 대해

                      입금확인후 2시간 이내 배송됩니다.

    - 지역 : 서울 전 지역

    - 비용 :  5,000원 부터 거리마다 차등적용

     

    [직접수령] 평일 오후 5시 이전까지 방문하셔서 제품 수령이 가능합니다.

  • [ 주문/결재 ] 재고가 없는 제품들은 구매가 안되나요?

    재고가 없는 제품들도 소량으로 구매 하시는 경우 구매를 하실 수도 있습니다.

    이런 경우 대표전화:02-929-1110으로 문의하세요.

  • [ 주문/결재 ] 주문자와 입금자의 이름이 다를 경우에는 어떻게 하나요?

    쇼핑몰 주문 후에 입금자명이 다른 경우에는 담당자 핸드폰 또는 02-929-1110번으로 연락해

    변경된 입금자명을 알려주시기 바랍니다.

     

    주문시 입력한 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우에는 발송이 지연되거나 정확한 배송이

    이루어지지 않을 수 있으므로 주의하시기 바랍니다.  

  • [ 주문/결재 ] 전화로 상품을 구입할 수 있나요?

    (주)한국과학 대표전화 02-929-1110으로 전화하셔서 상담원과 상담 후 상품을

     

    구입하실 수 있습니다.

     

    단, 주문시 1시간 이내로 결제를 해주셔야 물품이 발송됩니다.

  • [ 주문/결재 ] 비회원 주문내역은 어디에서 확인할 수 있나요?

    (주)한국과학 홈페이지 우측 상단에 있는 '로그인' 버튼을 클릭하면 로그인 페이지가 나타납니다.

     

    비회원 주문조회 체크박스를 선택하신 후 정보 입력란에 '주문자명'과 '핸드폰(마지막 4자리)'을

     

    입력하시면 고객님께서 비회원으로 주문하신 내역을 확인하실 수 있습니다

  • [ 주문/결재 ] 주문한 상품의 금액보다 더 많은 금액을 입금했습니다.

    주문하신 금액보다 더 많은 금액을 입금하신 경우 발송이 지연되거나 정확한 배송이

     

    이루어지지 않을 수 있습니다.

     

    이런 경우, 담당자 핸드폰 혹은 02-929-1110으로 연락해 해당 사실에 대한 확인

    요청을 하시면 주문하신 제품은 발송해드리며, 차액은 고객님의 계좌로 송금해드립니다.

     

    환불계좌는 사업자명 / 대표자명 / 주문자명 / 입금자명의 계좌번호에 한합니다.

  • [ 주문/결재 ] 주문시 현금 및 카드 분할결제가 되나요?

    본사로 방문 결제는 분할 결제가 가능합니다.

     

    다만, 온라인으로 주문시 카드 및 현금(무통장) 분할 결제가 가능합니다만 꼭 본사와 미리 유선상으로 통화하여

    진행해 주시기 바랍니다.

  • [ 주문/결재 ] 주문 후 결제가 되어야만 상품 준비가 가능한가요?

    1. 관공서 및 학교

     

     결제 전 상품 준비가 가능합니다.

     

     관공서 및 학교는 선주문, 후입금제로 운영되기 때문에 물품이 먼저 납품됩니다.

     

    2. 딜러 및 대리점

     

      결제 확인 후 상품 준비가 가능합니다.

  • [ 주문/결재 ] 입금 확인은 언제되나요?

    결제 후 1시간 이내 확인됩니다.

     

    만약 해당일 4시 이후에 결제 되었다면, 익일 오후에 출고됩니다.

  • [ 주문/결재 ] 전화로 카드결제가 가능한가요?

    카드로 결제하시는 경우에는 인터넷(KCP)과 전시판매장(카드단말기)에서만 가능합니다.

     

    전화로 카드결제서비스는 제공되지 않습니다.

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